接遇委員会「５（こ）こちよい作戦」からのお知らせ
接遇委員会の目標
「すべては患者さんのために」という院是のもとチーム医療を実践するにあたり、全職員
の接遇スキルを高めるため、平成２８年４月より接遇委員会を発足しました。
安定した質の高い医療サービスを提供するため、接遇委員会では接遇目標を掲げ積極的に取り組んでまいります。
■《接遇目標》 平成２８年１２月〜
『５（こ）こちよい作戦』
ここちよく過ごせる病院になるよう目標をポスターにして周知し、実践しています。
①ここちよい、対応：目を合わてコミュニケーションを取りましょう
②ここちよい、挨拶：明るく声を出して挨拶を交わしましょう
③ここちよい、言葉遣い：患者さんに対しても、職員同士でも丁寧な言葉遣いを心がけましょう
④ここちよい、声かけ：困っている方へは自ら声をかけ、院内案内を行いましょう
⑤ここちよい、身だしなみ：清潔感のある身だしなみを整えるよう心がけましょう